Servicer-Chat-System.excalidraw

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Excalidraw Data

Text Elements

User ^v9eiwGHH

输入：对话 query ^k7euRN2F

输出：图文内容+ 商品卡片 ^jMQZ3211

内容组合 ^yvw1yEBc

流程编排 ^hzeP6FMN

电商域 LLM（Offline） ^DkZas9mH

通用 LLM ^E5B62aMe

SFT、RLHF ^S8FdlItc

人工标注高质量数据 ^YsdpdPlb

商品结构化数据 ^pagchaxZ

导购内容数据 ^xxuGn9PR

多轮对话语料 ^UGYVzv3f

NLU(Natural Language Understanding): 自然语言理解

DST(Dialogue State Tracking): 对话状态跟踪

SFT(Supervised Fine-Tuning)：监督式微调

RLHF (Reinforcement Learning from Human Feedback)：来自人类反馈的强化学习
^NXUy2bzP

基础购物数据 ^S5bwvqdb

电商域 LLM（Online） ^7bhjjF10

风险控制 ^VUfg0SXi

NLU+DST ^2ewWXmGJ

query改写解决
多轮对话中
指代和省略等问题 ^tVnFgc9P

知识管理系统 ^JRkoQChW

规则默认出卡
（比如置顶卡） ^Isru3ABC

营销信息 ^UvjNVQ0h

服务保障信息 ^WsI52Hti

商品推荐
（同类/关联） ^qje9Q2QD

榜单信息 ^HeV9uZs0

实体识别 ^AxhkOaIo

诉求识别 ^AkF42evu

意图识别 ^DgvPYI7q

query改写 ^m22Lnzfw

比如
效期、
功效、
物流、
退款、
价格、
库存、
使用说明 ^b7DPLeNw

比如
年龄、
性别、
身高、
体重、
肤质 ^ucKc3Mqx

比如
催发、
砍价、
催开票、
催补发 ^rwVDeNCR

尺码助手 ^ca7GEG37

保养助手 ^eCN7bqIU

IC属性库 ^4hVO8KYa

问大家推荐 ^s3Xe2G2q

之前优质回复 ^YtFUcSuL

视频问答 ^dxLFzVaW

图文问答 ^4YmzEJgi

说明书问答 ^hCZaI9Ls

客服路由 ^ugLcyyrB

人工 ^v53VAPvQ

智能 ^m6djqIKJ

互相补位 ^SFePgTFZ

人工可采纳
智能回答 ^mhdtfrRo

官方客服 ^qEfKPuiz

商家客服 ^atmXDqCf

物流助手 ^3urJPprr

意图路由 ^DQ4G9BCr

通用问答 ^JGRUMIbA

营销推荐 ^q4NJvB0u

安抚助手 ^1ozaRWRx